A disrupção digital não é brincadeira. Atualmente, parece que todas as organizações estão enfrentando isso, mas nem todos podem lidar com isso como um profissional. Se sua empresa enfrenta dificuldades até mesmo com as menores mudanças organizacionais, você está em uma batalha real. É por isso que o módulo Estratégia Digital e de TI (DITS) da ITIL® 4 é tão importante. Elas ajudam as organizações a entender o impacto da disrupção digital e desenvolver um plano para respondê-la.
Então, o que é disrupção digital e como ela afeta as empresas? Bem, um relatório da McKinsey & Company intitulado "O Próximo Normal - A Recuperação Será Digital", que saiu em agosto de 2020, mostrou que muitos CEOs estão subestimando totalmente o ímpeto crescente da digitalização, as mudanças comportamentais que a acompanham e o quanto isso vai abalar seus negócios.
Obviamente, a tecnologia desempenha um grande papel nisso tudo. Quanto mais avançada for sua tecnologia e seus recursos, mais equipado você estará para se adaptar e se manter à frente da curva. Mas não é só sobre a tecnologia - a liderança e como sua organização funciona como um todo também é crucial.
Você provavelmente já ouviu falar de alguns dos grandes disruptores por aí, como Uber, Netflix e Airbnb. Mas até mesmo empresas menores podem agitar as coisas perturbando sua própria organização para se manter relevante e competitiva. Pegue a Philips Lighting, por exemplo. Eles marcaram um contrato de 10 anos com a autoridade de transporte de Washington DC para fornecer iluminação como serviço em estacionamentos usando LEDs eficientes em energia e controles adaptativos, sem custo inicial para a cidade. Basicamente, eles estão cobrando pelo serviço de iluminação em uma base de assinatura, em vez de um pagamento único antecipado, o que é um grande movimento disruptor.
O módulo Digital and IT Strategy (DITS) da ITIL 4 pode ajudar sua empresa a ficar no topo da disrupção digital, fornecendo as ferramentas necessárias para responder a ela. Isso significa desenvolver habilidades de liderança fortes, alinhar atividades internas e gerentes com sua visão, manter eficiência operacional e garantir que você esteja em contato com as pessoas mais próximas da experiência do cliente.
Este módulo oferece orientação para líderes de negócios na criação de uma visão, estratégia e ferramentas para avaliar a maturidade organizacional, bem como próximos passos para fazer a diferença. Além disso, ele introduz novas melhores práticas que você pode não ter experimentado antes, fornecendo conhecimentos teóricos e práticos. Com esse conhecimento e essas ferramentas, você estará pronto para responder às disrupções e implementar estratégia, visão e inovação como um profissional.
Em resumo, o módulo Estratégia Digital e de TI (DITS) da ITIL é um guia abrangente para empresas que buscam ficar à frente da curva e navegar na disrupção digital como um chefe. Ao alinhar suas atividades internas e gerentes com uma visão forte, melhorar a eficiência operacional e adotar as melhores práticas para a gestão da inovação, você será capaz de lidar com a disrupção digital com confiança.
Portuguese 