{"id":259,"date":"2023-02-07T12:56:34","date_gmt":"2023-02-07T15:56:34","guid":{"rendered":"http:\/\/tdi_108_6c2"},"modified":"2023-03-24T17:29:44","modified_gmt":"2023-03-24T20:29:44","slug":"the-management-of-it-assets-nowadays","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itsmhouse.com\/pt\/o-gerenciamento-de-ativos-de-ti-nos-dias-atuais\/","title":{"rendered":"O Gerenciamento de Ativos de TI nos dias atuais"},"content":{"rendered":"

Tradicionalmente, o Gerenciamento de Ativos de TI nunca recebeu o foco que deveria.<\/p>\n

Isso mudou com a pandemia da Covid-19, que aumentou a sua import\u00e2ncia no gerenciamento de servi\u00e7os.<\/p>\n

E por que o Gerenciamento de Ativos de TI \u00e9 importante? A resposta \u00e9 simples: assim como um corpo humano saud\u00e1vel depende de uma for\u00e7a central, esse processo faz o mesmo trabalho no Gerenciamento de Servi\u00e7os.<\/p>\n

A resposta inicial das organiza\u00e7\u00f5es \u00e0 pandemia foi aumentar a produtividade de seu pessoal que trabalha em casa. Isso significava uma combina\u00e7\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o estruturada de ativos de TI e, em alguns casos, jogar ativos em qualquer lugar.<\/p>\n

Atualmente, esses ativos de TI ainda existem, com v\u00e1rios n\u00edveis de controle em um ambiente de trabalho remoto que pode ir al\u00e9m da pandemia.<\/p>\n

As empresas que buscam modelos h\u00edbridos de trabalho presencial\/remoto precisam pensar sobre como controlar seus ativos; al\u00e9m disso, precisam monitorar a atividade e validar como esses ativos s\u00e3o usados (por exemplo, qual software est\u00e1 instalado).<\/p>\n

O efeito mais amplo nas empresas<\/h2>\n

Em resposta \u00e0 Covid-19, os l\u00edderes de TI desenvolveram a capacidade de serem \u00e1geis em suas decis\u00f5es, percebendo que realmente n\u00e3o havia alternativa.<\/p>\n

Isso fica mais evidente com a populariza\u00e7\u00e3o de ferramentas colaborativas como o Zoom, Teams, Google Meet e quadros virtuais. Anteriormente, isso era visto como um luxo, e n\u00e3o uma necessidade. Isso era realidade at\u00e9 mesmo em empresas globais que usam videoconfer\u00eancia ou mesmo transportam pessoas ao redor do mundo para trabalharem juntas.<\/p>\n

No entanto, ter muitas ferramentas causa confus\u00e3o sobre qual \u00e9 a melhor para usar e como fornecer o suporte certo de TI. Como resultado, isso tem um efeito downstream no Gerenciamento de Ativos, particularmente na gest\u00e3o de licen\u00e7as de software.<\/p>\n

Outro efeito colateral \u00e9 a racionaliza\u00e7\u00e3o dos ativos j\u00e1 existentes. Um exemplo disso \u00e9 uma empresa que padronizou ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o digital para reduzir a sobrecarga de sua tecnologia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ent\u00e3o, as empresas devem planejar agora para o futuro a introdu\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas sobre o uso de ativos, distribui\u00e7\u00e3o, cuidado, seguran\u00e7a, suporte ao usu\u00e1rio e outros controles para um mundo de trabalho remoto\/h\u00edbrido.<\/p>\n

Gerenciamento de Ativos e ITIL 4<\/h2>\n

Para empresas que distribuem ativos novos e recuperam ativos antigos, existe uma oportunidade de ouro para se livrar da abordagem \u201c\u00e9 assim que sempre fizemos\u201d e capitalizar sobre os elementos de fluxo de valor da ITIL\u00ae 4<\/a>.<\/p>\n

Isso significa compreender verdadeiramente o valor da aplica\u00e7\u00e3o dos princ\u00edpios orientadores da ITIL 4, particularmente, focando no valor e mantendo-o simples e pr\u00e1tico. E, ao otimizar os fluxos de valor, os gerentes de servi\u00e7o ser\u00e3o capazes de automatizar mais \u2013 como monitoramento e suporte remotos.<\/p>\n

Reconhecendo a necessidade de tornar os funcion\u00e1rios produtivos rapidamente em casa, uma organiza\u00e7\u00e3o eliminou as aprova\u00e7\u00f5es demoradas (temporariamente) para laptops e estabeleceu uma implanta\u00e7\u00e3o baseada em agendamento para eliminar os custos e atrasos de envi\u00e1-los para centenas de funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Onde a colabora\u00e7\u00e3o era muitas vezes tida como certa em um ambiente de escrit\u00f3rio (e raramente bem feita), agora \u00e9 um elemento cr\u00edtico em ambientes h\u00edbridos. E, por isso, seu sucesso depende da aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do Gerenciamento de Relacionamento e do Sistema de Valor de Servi\u00e7o da ITIL 4.<\/p>\n

Impacto na produtividade\/experi\u00eancia do funcion\u00e1rio<\/h2>\n

Quando as organiza\u00e7\u00f5es aplicam os princ\u00edpios da ITIL 4 ao Gerenciamento de Ativos de TI, seu pessoal se sente mais apoiado e produtivo ao trabalhar remotamente \u2013 seja usando seu pr\u00f3prio dispositivo ou hardware fornecido pela empresa.<\/p>\n

Portanto, as pessoas respons\u00e1veis pelo gerenciamento e contabilidade dos ativos precisam estar preparadas para os v\u00e1rios modelos de trabalho.<\/p>\n

E, al\u00e9m do aspecto de Gerenciamento de Ativos de TI, os conceitos da ITIL 4<\/a> alimentam as discuss\u00f5es sobre o que mais precisa acontecer a seguir. Por exemplo, as organiza\u00e7\u00f5es agora est\u00e3o identificando os trabalhos que devem ser presenciais, em vez de oferecer op\u00e7\u00f5es mais flex\u00edveis para pessoas em fun\u00e7\u00f5es que podem efetivamente executar seu trabalho de forma remota.<\/p>\n

Por fim, nossas experi\u00eancias desde 2020 nos ensinaram que devemos ser flex\u00edveis e \u00e1geis no gerenciamento de recursos humanos, outro componente cr\u00edtico do Gerenciamento de Servi\u00e7os.<\/p>\n

Interessado em saber mais sobre ITSM e ITIL? Clique neste Guia Definitivo da ITIL 4<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Traditionally, IT Asset Management has never received the focus it deserves. This changed with the Covid-19 pandemic, which increased its importance in service management. And why is IT Asset Management important? The answer is simple: just as a healthy human body relies on a central strength, this process does the same job in Service Management. 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