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Gerenciamento de Nível de Serviço na ITIL 4: Tudo o que Você Precisa (e Quer) Saber

ITIL4

Gerenciamento de Nível de Serviço na ITIL 4: Tudo o que Você Precisa (e Quer) Saber

Adriano Martins Antonio -

23 de julho de 2023

Deliver & Support: Your Trusty Sidekick in the ITIL 4 Service Value Chain

ITIL4

Entrega & Suporte: Seu Fiel Escudeiro na Cadeia de Valor de Serviços da ITIL 4

Adriano Martins Antonio -

10 de junho de 2023

ISO 20000: o que é o gerenciamento orientado a processo?

ISO 20000

ISO 20000: o que é o gerenciamento orientado a processo?

Adriano Martins Antonio -

6 de junho de 2023

O Papel dos Princípios Orientadores na ITIL 4: Seu Mapa para Melhores Tomadas de Decisão

ITIL4

O Papel dos Princípios Orientadores na ITIL 4: Seu Mapa para Melhores Tomadas de Decisão

Adriano Martins Antonio -

20 de maio de 2023

ITIL v3 e o gerenciamento da demanda baseado em atividades

ITIL4

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Adriano Martins Antonio -

11 de maio de 2023

Explicando as fases do Ciclo de Vida do Serviço de TI da ITIL

ITIL4

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Adriano Martins Antonio -

10 de abril de 2023

Entenda as diferenças entre um Usuário e Cliente na ITIL

ITIL4

Entenda as diferenças entre um Usuário e Cliente na ITIL

Adriano Martins Antonio -

8 de abril de 2023

Disney’s ITIL Journey: How Mickey Mouse Went Digital

ITIL4

A Jornada ITIL da Disney: Como o Mickey Mouse se tornou digital

Adriano Martins Antonio -

3 de abril de 2023

Gestão de serviços agora e em 2022: pessoas, transformação digital e treinamento

Artigos

Gestão de Serviços em 2022: Por que Pessoas e Transformação Digital são Cruciais para o Sucesso

Adriano Martins Antonio -

28 de março de 2023

Como montar uma Requisição de Mudança (RDM) na Prática e do Zero

Artigos

Como montar uma Requisição de Mudança (RDM) na Prática e do Zero

Adriano Martins Antonio -

23 de março de 2023

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29 de março de 2023

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